第三章不够友好

    萧瑶还是其他年级的班主任，因为当天有事不能陪着学生来,她让实习生到酒店找我。

    我向这些实习生简洁地介绍了他们将要从事的服务工作,又给每人发了一本酒店礼仪培训手册,让他们尽快熟悉掌握一些必要的礼仪。然后我把他们带到大厅，交给客房部翟主任。

    “哇，美女姐姐。”当我把这几位实习生介绍给翟主任时,一个装扮很中性的女孩子发出了夸张地惊呼声。

    酒店的服务员是整个酒店的形象代表，所以我们招聘来的人员要求的首先是外表。客房部翟主任更是我们公认的店花,身材高挑容貌俏丽。

    当着一帮人的面，听到这样不礼貌的言辞，比我还小两岁的翟主任脸上就有些不悦。

    不过,她所从事的的就是与各种人打交道的工作，三教九流什么样的人没有见识过,一个学生自然不是她的对手。

    “莫部长，我看这小伙子长得挺帅，该去餐厅实习。”翟主任看着我笑了下。我当然明白她是故意这样说的。

    “郝佳你又被当成爷们儿了，哈哈哈。”众人也都跟着大笑起来。

    “我是女的。看清楚了我是女的。”这次轮到郝佳脸红了。

    其实，从这伙人一进办公室，我就注意到了这个郝佳，因为她的装扮一下子就让我想到了在拉吧见过的那些小帅t。

    “哦，原来是女的？没看出来。”翟主任耸耸肩，“那你的外形也不适合在客房部工作。莫部长你觉得呢？”她又把皮球踢给我。

    我不希望这些学生刚实习就遇到复杂的人际问题。“郝佳，你愿意去餐厅实习吗？”我想应该先征求一下她的意见。

    “我们学的是酒店管理，不是来给你们端盘子的。”郝佳双手插在裤兜里，头一扬一副桀骜不驯的样子。可以看得出她个性极强。

    我注意到其他的学生听了郝佳的话，也都流露出不情愿的神情。我当然能理解他们的心情，大学生一个个心高气傲，总把自己当个人才看待，服务员这类最低级的工作自然是不愿意干。

    我刚在办公室介绍情况时，已经很明确地告诉他们实习岗位就是服务员，“萧老师没向你们讲清楚吗？酒店只能提供服务员的实习岗位。”我的言下之意就是，不愿干就走人。

    有一个女孩子回道，“萧老师只说让我们来找你。”

    我不知她说的真假，按说萧瑶应该会把实习的详细情况告诉她的学生。

    翟主任哼了一声，“莫部长，人家可都是高材生，在我的手下实习真是屈才了，你看怎么办？”

    事已至此，我只能是再给他们讲一遍酒店对实习生的要求和提供的岗位，愿意做的就留下来，心里却不免对萧瑶有些埋怨。

    除去郝佳，剩下的8个学生当即表示愿意接受我的安排。只有郝佳头一甩，晃着膀子，嘴里嘀嘀咕咕地走了。

    下午快下班的时候，萧瑶来酒店找我。她是为郝佳的实习岗位而来的。郝佳还是希望能来酒店实习，只是不愿做服务员。“希望你能理解这些学生，他们学了四年专业知识满怀信心，都恨不能找个总经理的岗位。”萧瑶为她的学生们做着辩护。

    这些眼高手低的学生，一踏入社会时都带着批评的眼光与挑剔的心态，我也曾有过这样的阶段，自然能理解他们。可是不能接受郝佳那自以为是、不懂礼貌的行为。

    “郝佳的个性是太强，不过，她还是个不错的学生，你看能不能给她找个其他的岗位？”萧瑶带着期盼的眼神望着我。

    “这不等于告诉其他的学生，会哭的孩子有奶吃吗？”我打心底讨厌这个郝佳，“我说过了，我们只能提供服务员岗位。”我心说她是再好的学生，走上工作岗位也只能从头做起。

    萧瑶轻轻地叹口气，挤出一丝的笑，“那就你安排吧，不过……”她停顿住瞟了我一眼，又说道，“我还有个问题。”

    我也觉得自己刚才的口气有些生硬，便笑了下说道，“有什么话你尽管讲。”

    “是否可以给他们提供培训机会，好歹他们也是本科生，实习期间最好能学到些实际的技能，不能只做简单的接待工作。当然我不是说服务员就……”萧瑶突然停了下来，难为情地笑了，“你是不是认为我的要求太多了，我只是觉得这些学生们挺不容易的。”

    看来她真是位好老师，张口闭口就是她的学生。“你提到的问题，我已经安排好了，明天就给她们进行礼仪培训。”本来我打算由同事给他们培训，可当着萧瑶的面突然就改变了主意，“我会亲自给他们讲课。”

    萧瑶瞪大了眼睛，惊喜地说道，“那太好了，我能不能来看看？”

    看到她一脸的兴奋，我乐了。“行啊，你也可以参加培训，我不收费的。”刚才心里的不悦已经烟消云散。

    “那郝佳……”萧瑶马上就又把话题转到她学生身上。

    我想了想，找出一个折中的办法，她的形象确实不能在客房部，可以安排她做会议接待。萧瑶也认可这个岗位。
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